本網(wǎng)訊通訊員
何祥剛報(bào)道：“現(xiàn)在充電樁報(bào)裝太方便了，打開手機(jī)在‘網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP’輕輕一點(diǎn)，你們供電所就有人上門服務(wù)了，當(dāng)天就完成了充電樁裝表送電，不僅緩解了我充電的焦慮，用車成本低不說(shuō)，你們服務(wù)還貼心�！苯�，家住水岸星都小區(qū)的李女士感慨道。
據(jù)悉，針對(duì)新建小區(qū)，宜城落實(shí)停車位100％配建充電樁，并為其預(yù)留電源接入容量，同時(shí)，不斷創(chuàng)新充電樁報(bào)裝便捷服務(wù)，簡(jiǎn)化報(bào)裝手續(xù)，做優(yōu)網(wǎng)格服務(wù)，確保充電樁報(bào)裝即來(lái)、即接，極大地縮短客戶接電時(shí)間。
為了讓居民小區(qū)業(yè)主及時(shí)享受到便捷充電服務(wù)，宜城創(chuàng)新報(bào)裝便捷服務(wù)。公示小區(qū)允許充電樁建設(shè)區(qū)域，只需該區(qū)域出具同意安裝充電樁的證明材料，用戶無(wú)需單獨(dú)提供證明。
同時(shí)，優(yōu)化住宅小區(qū)充電樁報(bào)裝流程，依托“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”線上渠道，實(shí)現(xiàn)“線上報(bào)裝、一次都不跑”，并公示營(yíng)業(yè)廳地址和24小時(shí)網(wǎng)格服務(wù)電話，只需一個(gè)電話，客戶經(jīng)理上門辦。并且，在報(bào)裝過(guò)程中，依托政務(wù)網(wǎng)“工改平臺(tái)”和“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP自動(dòng)獲取客戶信息，客戶無(wú)需再提供資料。
在優(yōu)化充電樁報(bào)裝服務(wù)過(guò)程中，宜城堅(jiān)持客戶導(dǎo)向，建立小區(qū)電力容量紅、黃、綠三級(jí)預(yù)警機(jī)制，定期更新電動(dòng)汽車數(shù)量和剩余可滿足車樁數(shù)量等數(shù)據(jù)，及時(shí)申報(bào)配網(wǎng)改造計(jì)劃。通過(guò)“雙網(wǎng)融合、村網(wǎng)共建”為老舊小區(qū)客戶充電樁報(bào)裝提供全時(shí)、全域、全程服務(wù)。對(duì)新建小區(qū)實(shí)行“雙經(jīng)理制”，加強(qiáng)報(bào)裝業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)和進(jìn)度跟蹤，專屬客戶經(jīng)理全程跟蹤服務(wù)，化解充電設(shè)施報(bào)裝服務(wù)過(guò)程中的矛盾和困難，壓減辦電時(shí)長(zhǎng)，全力滿足客戶充電樁用電報(bào)裝需求。
下一步，宜城將進(jìn)一步優(yōu)化小區(qū)充電樁便捷服務(wù)，加快推進(jìn)全市小區(qū)充電樁建設(shè)落地，全力以赴推進(jìn)“住宅小區(qū)充電樁報(bào)裝便捷服務(wù)”先行區(qū)創(chuàng)建工作，為市民綠色出行提供可靠的保障，切實(shí)提升小區(qū)居民“幸福感”和“滿意度”。
（編輯：李夢(mèng)竹 編審：余倩）
